Tìm hiểu cách tạo, cập nhật và chia sẻ danh mục.
Sau bài học này, bạn sẽ biết cách:
Tạo và cập nhật danh mục.
Chia sẻ danh mục trên các công nghệ của Meta.
Tạo cửa hàng trên di động bằng danh mục.
Với WhatsApp Business, bạn có thể tạo danh mục để dùng làm cửa hàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ trên di động. Khi tạo danh mục, doanh nghiệp có thể xử lý giao dịch với khách hàng một cách hiệu quả hơn, cũng như chia sẻ toàn bộ danh mục hay một sản phẩm.
Zahra – Trưởng phòng Marketing của LaLueur – nhận thấy số lượng tin nhắn mà thương hiệu này nhận được tăng lên mỗi ngày. Cô thích trò chuyện với khách hàng nhưng muốn giảm thời gian đề xuất sản phẩm. Danh mục rất dễ quản lý và có thể mang lại trải nghiệm hình ảnh đẹp mắt hơn cho khách hàng khi họ lướt xem sản phẩm của LaLueur.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: LaLueur là doanh nghiệp giả định do Meta Creative Shop thiết kế. Mọi điểm tương đồng với nội dung do các công ty có thực ngoài đời sản xuất đều là ngẫu nhiên.
Quản lý danh mục
Danh mục tạo điều kiện để khách hàng lướt xem sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời sắp xếp mọi thứ vào một không gian dễ thao tác. Ngoài ra, với danh mục, doanh nghiệp có thể mang lại trải nghiệm phù hợp cho mỗi khách hàng và chia sẻ mặt hàng họ quan tâm. Mọi người có thể xem danh mục trên trang của doanh nghiệp hoặc ngay trong đoạn chat.
Nhấn để phát video.
Tạo và cập nhật.
Thêm mặt hàng mới vào danh mục hoặc cập nhật thông tin về mặt hàng chỉ bằng vài bước:
Nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm ở góc phía trên bên phải.
Đi đến phần Công cụ kinh doanh.
Nhấn vào Danh mục.
Nhấn vào nút + Thêm mặt hàng mới hoặc chọn một mặt hàng hiện có để chỉnh sửa.
Thêm thông tin về từng sản phẩm, như tên của mặt hàng, giá, phần mô tả và liên kết đến trang web.
Thêm hình ảnh. Chọn ảnh trong thư viện trên điện thoại hoặc chụp ảnh bằng camera. Dùng hình ảnh có chất lượng cao để giới thiệu những đặc điểm hấp dẫn nhất của sản phẩm.
Nhấn vào Lưu.
LaLueur tạo một danh mục để giới thiệu tất cả sản phẩm của họ và Zahra thường xuyên cập nhật nhằm đảm bảo danh mục này phản ánh chính xác danh sách cung ứng của doanh nghiệp.
Chia sẻ.
Chia sẻ toàn bộ danh mục hoặc các mặt hàng riêng lẻ của doanh nghiệp với khách hàng trên WhatsApp, Facebook, Instagram hoặc ở nơi khác. Để làm việc này, hãy sao chép liên kết ngắn của danh mục hoặc mặt hàng rồi chia sẻ theo cách bạn muốn.
Nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm ở góc phía trên bên phải.
Đi đến phần Công cụ kinh doanh.
Nhấn vào Danh mục.
Nhấn vào Chia sẻ liên kết.
Chọn cách chia sẻ liên kết ngắn.
Zahra có thể tùy chỉnh nhanh các đề xuất sản phẩm cho khách hàng của LaLueur. Cô trò chuyện với mọi người để hỏi về nhu cầu và sở thích của họ, sau đó tìm giải pháp phù hợp trong danh mục của LaLueur.
Cách tốt nhất để sử dụng danh mục
Hãy cân nhắc áp dụng một số bí quyết quan trọng dưới đây để duy trì danh mục:
Luôn cập nhật danh mục.
Khi xem các mặt hàng trong danh mục, mọi người sẽ cảm thấy hài lòng hơn nếu các mặt hàng này vẫn còn và có giá cả cũng như thông tin chính xác.
Thêm tiêu đề và phần mô tả phù hợp, chính xác.
Tiêu đề và phần mô tả về mặt hàng sẽ hiển thị, cũng như gây ấn tượng cho khách hàng. Hãy thêm thông tin chi tiết quan trọng, tránh dùng quá nhiều từ khóa, đồng thời đọc soát lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp.
Dùng hình ảnh chất lượng cao để giới thiệu sản phẩm.
Để giới thiệu các mặt hàng, hãy dùng hình ảnh có độ phân giải cao (tối thiểu là 500 x 500 pixel) và thể hiện đúng đặc điểm của mặt hàng trên thực tế.
Đại ý
Tạo danh mục có thể chia sẻ để khách hàng lướt xem sản phẩm và dịch vụ.
Dùng danh mục để mang lại trải nghiệm phù hợp cho mọi người và chia sẻ mặt hàng họ quan tâm nhất.