ข้อความทักทาย

ข้อความทักทายเป็นการตอบกลับในเบื้องต้นที่ส่งหาลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความเข้ามา ข้อความทักทายทำให้ธุรกิจของคุณสามารถแนะนำตัวเองได้ และอาจประกอบด้วยคำกล่าวสวัสดีง่ายๆ, เวลาทำการ, เวลาในการตอบกลับที่คาดการณ์ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ส่งเสริมให้มีการติดตามการสนทนาต่อ

ข้อความทักทายของ LaLueur นั้นตรงไปตรงมาและเป็นมิตร โดยเขียนว่า “ขอบคุณที่ติดต่อเราเข้ามา! วันนี้มีอะไรให้เราช่วยบ้าง นี่คือลิงก์ไปยังแค็ตตาล็อกของเราเพื่อให้คุณเริ่มต้นเลือกชมสินค้า” 

ข้อความนี้จะช่วยต้อนรับลูกค้าเข้าสู่ร้านค้าและช่วยให้ลูกค้าเริ่มต้นเลือกซื้อสินค้าได้ทันที โดยลูกค้าสามารถส่งคำถามเข้ามาในแชทแล้วจึงเลือกดูสินค้าในแค็ตตาล็อกต่อได้

ข้อความตอบกลับด่วน

ข้อความตอบกลับด่วนทำให้คุณบันทึกข้อความที่ส่งบ่อยและนำกลับมาใช้อีกได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มสื่อแบบสมบูรณ์ต่างๆ เช่น GIF, รูปภาพ และวิดีโอในข้อความตอบกลับด่วนได้อีกด้วย

Zahra ตั้งค่าข้อความตอบกลับด่วนเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ LaLueur ได้รับ เช่น คำถามเกี่ยวกับข้อมูลของร้านค้า สถานะคำสั่งซื้อและการชำระเงิน รวมถึงข้อมูลการจัดส่ง ในตอนนี้เธอจึงสามารถใช้ปุ่มลัดบนแป้นพิมพ์เพื่อส่งข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้า โดยไม่ต้องเขียนคำตอบใหม่ในทุกครั้งที่มีคนถามคำถาม

ข้อความระบุว่าไม่อยู่

ข้อความระบุว่าไม่อยู่จะแจ้งกับลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อธุรกิจไม่พร้อมให้บริการ รวมถึงแจ้งว่าลูกค้าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด คุณสามารถตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่เพื่อระบุเวลาที่ธุรกิจของคุณไม่พร้อมให้บริการ โดยข้อความดังกล่าวจะส่งถึงผู้คนที่ส่งข้อความเข้ามาในขณะนั้นโดยอัตโนมัติ

Zahra ใช้ข้อความระบุว่าไม่อยู่นอกช่วงเวลาทำการของ LaLueur และเมื่อไรก็ตามที่เธอไม่พร้อมแชท หากมีใครส่งข้อความเข้ามาในช่วงเวลาเหล่านั้น ผู้ที่ส่งข้อความก็จะได้รับข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

ป้ายกำกับ

ป้ายกำกับสามารถปรับแต่งและกำหนดรหัสสีเพื่อจัดระเบียบการสนทนากับผู้ติดต่อและติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้

Zahra ใช้ป้ายกำกับเพื่อจัดระเบียบคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการสนทนากับลูกค้าของ LaLueur โดยป้ายกำกับจะมีสีแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละกลุ่ม