Tìm hiểu cách tạo quảng cáo click đến WhatsApp từ ứng dụng WhatsApp Business, Trang Facebook và tài khoản kinh doanh trên Instagram.
Xác định được cách tốt nhất để tạo quảng cáo click đến WhatsApp.
Tạo được quảng cáo click đến WhatsApp thông qua ứng dụng WhatsApp Business, Facebook và Instagram.
Để bắt đầu, Rakesh đã tải ứng dụng WhatsApp Business xuống và tạo trang kinh doanh cho Little Lemon. Trang kinh doanh là yếu tố đầu tiên khách hàng nhìn thấy khi truy cập vào tài khoản của Little Lemon trên WhatsApp. Do đó, anh ấy đảm bảo hoàn thiện phần này cho chỉn chu. Với một trang kinh doanh hoàn chỉnh, Rakesh có thể tạo dựng lòng tin với khách hàng mới, cũng như khẳng định uy tín cho doanh nghiệp mình trên mạng.*
Trước khi bắt đầu tạo quảng cáo click đến WhatsApp, Rakesh cân nhắc những điều cần làm để thu được kết quả tốt nhất. Anh ấy muốn đảm bảo thiết kế khéo léo tin nhắn để gửi đến khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho những khách hàng tương tác với doanh nghiệp mình.
*Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Little Lemon là doanh nghiệp giả định do Meta Creative Shop thiết kế. Mọi điểm tương đồng với nội dung của các doanh nghiệp có thực ngoài đời đều là ngẫu nhiên.
Điều Rakesh muốn nghĩ đến đầu tiên chính là đối tượng mục tiêu. Anh ấy cân nhắc những kiểu người hay đến ăn tại Little Lemon hoặc đặt món mang về. Anh ấy cũng xét đến những khách hàng có thể có chung nhu cầu với đối tượng mục tiêu, đồng thời sử dụng thông tin này để tạo đối tượng gồm những người khác giống như họ hoặc đối tượng tương tự.
Để đặt ra kỳ vọng đối với khách hàng, Rakesh sử dụng hình ảnh và văn bản mô tả nhằm cho biết rõ rằng họ sẽ tương tác với doanh nghiệp của anh ấy trên WhatsApp. Anh giới thiệu hình ảnh các món đặc sản và khuyến khích mọi người "hỏi chúng tôi về dịch vụ đặt tiệc" trong phần mô tả của quảng cáo.
Rakesh cân nhắc đến vị trí quảng cáo trên cả Facebook lẫn Instagram. Khi sử dụng vị trí quảng cáo tự động, hệ thống sẽ phân phối quảng cáo của anh ấy trên khắp Facebook và Instagram để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể.
Rakesh thiết lập một số tin nhắn tự động để quản lý cuộc trò chuyện. Chẳng hạn, anh thiết lập tin nhắn chào mừng để ngay lập tức chào đón khách hàng khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện, cùng với đó là tin nhắn khi vắng mặt nhằm tự động cho khách hàng biết lúc nào anh ấy sẽ quay lại nếu không thể chat ngay. Ngoài ra, anh ấy thiết lập cả tin trả lời nhanh cho những câu hỏi thường gặp.
Sau khi xem xét một số cách làm tốt nhất được đề xuất, Rakesh hiện đã sẵn sàng để bắt đầu tạo quảng cáo click đến WhatsApp. Anh ấy biết rằng mình có thể tạo các quảng cáo này ở một số nơi, trong đó có tài khoản WhatsApp Business, Trang Facebook và tài khoản kinh doanh trên Instagram của Little Lemon.
Bạn phải thiết lập tài khoản WhatsApp Business thì mới có thể tạo quảng cáo click đến WhatsApp. Chỉ tài khoản WhatsApp cá nhân thôi thì chưa đủ.
Bạn phải liên kết tài khoản WhatsApp Business với Trang Facebook và/hoặc tài khoản kinh doanh trên Instagram.
Hãy cùng xem xét cách tạo quảng cáo click đến WhatsApp từ ứng dụng WhatsApp Business, Trang Facebook và tài khoản kinh doanh trên Instagram nhé.
Nhấn vào quảng cáo trên Facebook.
Chọn một hình ảnh cho quảng cáo của bạn (có thể là một sản phẩm trong danh mục hoặc ảnh/video trên thiết bị), sau đó nhấn vào tiếp tục với Facebook.
Chọn một mặt hàng trong danh mục rồi nhấn vào tiếp tục với Facebook.
Nhấn vào tiếp tục tạo quảng cáo.
Chỉnh sửa văn bản, ngân sách, hạng mục quảng cáo và thông tin nhắm mục tiêu của quảng cáo (nếu cần).
Nhấn vào quảng cáo ngay.
Từ Trang Facebook:
Chọn một bài viết để quảng cáo.
Nhấn vào quảng cáo bài viết.
Chọn mục tiêu tăng số tin nhắn.
Chọn nút gửi tin nhắn WhatsApp.
Chọn đối tượng, ngân sách và khoảng thời gian.
Nhấn vào quảng cáo bài viết.
Từ tài khoản kinh doanh trên Instagram:
Nhấn vào bài viết bạn muốn quảng cáo.
Ở bên dưới bài viết đó, nhấn vào quảng cáo bài viết.
Bên dưới mục chọn mục tiêu, chọn tăng số tin nhắn.
Nhấn vào chỉnh sửa và chọn một ứng dụng nhắn tin.
Chọn WhatsApp.
Chọn đối tượng, ngân sách và khoảng thời gian, sau đó nhấn vào tiếp.
Để hoàn tất quảng cáo, nhấn vào quảng cáo bài viết ở bên dưới mục xem lại.
Rakesh đã sẵn sàng ra mắt quảng cáo click đến WhatsApp để tiếp cận và kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua cuộc trò chuyện riêng. Anh ấy đã kết nối với Priti – người biết về dịch vụ đặt tiệc của anh ấy thông qua quảng cáo. Cô cho rằng phong cách nấu ăn kiểu gia đình của Little Lemon rất phù hợp với tiệc sinh nhật sắp tới của con trai mình. Khi nhấp vào quảng cáo, Priti được đưa đến WhatsApp để bắt đầu trò chuyện với Rakesh, nghe anh giải đáp câu hỏi và chia sẻ các lựa chọn đặt tiệc trong đoạn chat.
Anh ấy cũng có thể sắp xếp thời gian cho các sự kiện và gửi những lựa chọn thanh toán khi khách hàng sẵn sàng đặt mua. Sau khi trao đổi với khách hàng, Rakesh có thể tiếp tục cuộc trò chuyện và thúc đẩy lòng trung thành bằng cách gửi cho họ thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch thương hiệu độc đáo.
Nhờ quảng cáo click đến WhatsApp, doanh nghiệp bạn có thể tiếp cận khách hàng mới trên cả Facebook lẫn Instagram, đồng thời kết nối với họ thông qua cuộc trò chuyện để tăng doanh số và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, cũng như gây dựng lòng trung thành.
Cách làm tốt nhất nào được đề xuất khi sử dụng quảng cáo click đến WhatsApp?
Sử dụng quảng cáo click đến WhatsApp để tiếp cận đối tượng phù hợp.
Đặt ra kỳ vọng phù hợp cho khách hàng bằng quảng cáo rõ ràng.
Tận dụng vị trí quảng cáo tự động trên Facebook và Instagram để đạt được mục tiêu quảng cáo.
Khóa học của Meta Blueprint
Bài viết trong Trung tâm trợ giúp của Meta